她身上沒(méi)有獨(dú)生子女的嬌氣與自私，沒(méi)有90后的稚嫩與懶散，她精明能干，樂(lè)于助人，總能給民政對(duì)象帶來(lái)溫暖。她就是鳳陽(yáng)一村社區(qū)居委民政主任王玲玉。

王玲玉2013年畢業(yè)于我院的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)，畢業(yè)后做起了民政工作。擔(dān)任民政工作的對(duì)象主要是低保戶、老年人、殘疾等弱勢(shì)群體。而鳳陽(yáng)一村社區(qū)是老舊小區(qū)，下崗失業(yè)多、困難家庭多，這意味著民政工作尤其不容易。

王玲玉大學(xué)畢業(yè)到社區(qū)工作不到半年時(shí)間，憑著一股不畏艱難、刻苦鉆研的勁兒，她很快從陌生到熟悉，從茫然到自信，她不僅對(duì)民政工作的基本知識(shí)和特點(diǎn)有了全面的了解，還主動(dòng)鉆研如何簡(jiǎn)化居民的辦事程序，怎樣通過(guò)與居民的主動(dòng)交流發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題等。由于社區(qū)居民文化程度不一，有些居民對(duì)有關(guān)政策理解有誤，每天前來(lái)咨詢和刨根問(wèn)底的人應(yīng)接不暇，換一個(gè)沒(méi)有耐心的人，干不了幾天就會(huì)不耐煩。但王玲玉總是滿腔熱情，不厭其煩，耐心細(xì)致地宣傳和解釋各項(xiàng)政策和制度。她幾乎每天都在加班加點(diǎn)，有時(shí)候甚至工作到深夜，但她從不叫苦叫累，也不計(jì)較名利得失。當(dāng)同事和居民夸她有耐心、有涵養(yǎng)時(shí)，她總靦腆地說(shuō)：“能盡自己的一點(diǎn)力,幫助那些需要幫助的人,我心里感到很快樂(lè)!”

記得在上次的社區(qū)工作階段總結(jié)會(huì)議上，王玲玉動(dòng)情地說(shuō)：“轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到鳳一社居委這個(gè)大家庭已經(jīng)3個(gè)月的時(shí)間了。在這段期間，我體驗(yàn)了艱難、心酸，也收獲了進(jìn)步和感動(dòng)。我接觸到轄區(qū)許許多多的居民，雖然其中也有一些不講道理的人，但我感覺(jué)大部分居民都是善良可愛(ài)的。并且，他們需要我們的幫助，我常常提醒自己，要用愛(ài)和真誠(chéng)來(lái)對(duì)待他們，把寫(xiě)在墻上的“為人民服務(wù)”掛在心上、做到實(shí)處。例如，轄區(qū)居民朱紅旗是精神殘疾二級(jí)，派出所備案為有暴力傾向的精神病人，一直由年邁的老母親帶著他生活。有一天，他的老母親來(lái)找我，因?yàn)橹旒t旗的病情又開(kāi)始復(fù)發(fā)了，半夜跑出家門(mén)，回到家又打門(mén)砸桌，老人家整夜整夜地不能睡覺(jué)，她恐懼、擔(dān)憂、焦慮……但又無(wú)能力供養(yǎng)他住院治療，老人家的身體已到了撐不住的程度。她詢問(wèn)我是否可以申請(qǐng)把朱紅旗送進(jìn)精神病院進(jìn)行免費(fèi)治療?？粗鴿M頭白發(fā)、神情黯然的老奶奶，我感到很揪心，我告訴她：“您先回家，要保重身體，我會(huì)盡快把情況向上級(jí)反映，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解同情，盡快給您一個(gè)答復(fù)。”之后，通過(guò)與街道民政辦的共同努力，在5月下旬的時(shí)候，朱紅旗終于被送到中鐵四局精神病院進(jìn)行一年一次的免費(fèi)住院治療。看著老奶奶激動(dòng)的表情，我的心里也很開(kāi)心，那種被需要的感覺(jué)真的很美妙，無(wú)以言表……”。

    在眾多民政工作人員中，王玲玉可能并不是業(yè)務(wù)最精湛的，也不是形象最突出的，但當(dāng)您聆聽(tīng)她在面對(duì)居民求助時(shí)溫暖而又不厭其煩的話語(yǔ)；當(dāng)您觀察她與他人交流時(shí)始終掛在臉上的微笑；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在萬(wàn)家燈火時(shí)，她仍然留在辦公室中忙碌的身影。您就會(huì)覺(jué)得她就像一朵盛開(kāi)的鮮花，美麗雅致、芳香四溢。