鵬博士集團(tuán)股票代碼600804 | 招 聘 簡 章 |
鵬博士集團(tuán)上海分公司--上海長寬2020年招聘簡章
長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（www.gwbn.net.cn簡稱“長城寬帶”）成立于2000年4月，現(xiàn)由鵬博士集團(tuán)全資控股，公司注冊資本9億元人民幣，主營業(yè)務(wù)收入超過40億，全國在職員工超過2萬人。
2012年，長城寬帶與鵬博士集團(tuán)全資融合，正式成為全國最大的民營電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商。作為全國最大的電信增值服務(wù)商（ISP），也是中國大陸唯一一家以寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為主營業(yè)務(wù)的上市公司，是中國高新技術(shù)領(lǐng)域最具成長性的企業(yè)之一。
目前鵬博士集團(tuán)在全國40多個城市開展寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛虚L城寬帶、北京電信通、寬帶通、鵬博寬帶、聚友e家等多個業(yè)務(wù)品牌。集團(tuán)擁有亞洲最大的單體機(jī)房----北京酒仙橋數(shù)據(jù)中心，2013年，鵬博士集團(tuán)將斥資5.5億投建北京亦莊數(shù)據(jù)中心。同時，鵬博士集團(tuán)正以北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、沈陽等城市為核心，構(gòu)建成全國規(guī)模最大的中立數(shù)據(jù)中心集群。
目前，鵬博士電信傳媒集團(tuán)累計社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率用戶為3773.8萬戶，累計社區(qū)在網(wǎng)用戶為531.63萬戶。上海分公司作為集團(tuán)內(nèi)部最大的外地分公司，每月的現(xiàn)金收入超過7000萬元人民幣，同比增幅為17%。隨著上海分公司下轄的蘇州、杭州分公司的相繼成立運(yùn)營，以及周邊城市分公司的籌備，鵬博士電信傳媒集團(tuán)上海分公司將著手打造最大的長三角城域網(wǎng)大數(shù)據(jù)圈，為長三角經(jīng)濟(jì)圈高速騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。
自2014年以來，公司推出多項新業(yè)務(wù)，朝著三網(wǎng)融合方向，公司首先推出電視機(jī)盒業(yè)務(wù)（OTT），推出移動轉(zhuǎn)售放號業(yè)務(wù)。
企業(yè)的大發(fā)展，需要大量精英的加盟。只要您熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，愿意與鵬博士集團(tuán)一起成就互聯(lián)網(wǎng)“三位一體”中國夢，鵬博士集團(tuán)將為您敞開實現(xiàn)夢想的大門！加入鵬博士，做最好、最成功的的自己！您準(zhǔn)備好了嗎？
鵬博士長城寬帶大家庭歡迎您，歡迎您參觀考察就業(yè)！
崗位介紹：一、用戶服務(wù)工程師 主招崗位(50人)
崗位名稱 | 用戶服務(wù)工程師（家庭用戶寬帶安裝與維護(hù)或市場推廣） | 招聘人數(shù) | 50名 |
崗位概要 | 新用戶的開通、社區(qū)家庭用戶網(wǎng)絡(luò)故障的處理、新老用戶的維護(hù)、增值業(yè)務(wù)的開拓維護(hù)等。 | ||
職務(wù)資格 要求 | 1、男，年齡16歲周歲以上，對互聯(lián)網(wǎng)和寬帶有一定認(rèn)識； 2、大專及以上學(xué)歷（16-18歲需實習(xí)證明或?qū)W生證入職）。 3、計算機(jī)、市場營銷、通信工程、電子信息科學(xué)與技術(shù)、光信息通信等IT相關(guān)專業(yè)及電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等； 4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧，能夠識別、確定潛在的客戶，思維敏捷，良好的應(yīng)變能力； 5、有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能夠有效的跟蹤客戶需求，及時提供反饋信息； 6、具有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，能夠自律及自我激勵。具有良好的團(tuán)體合作精神。 | ||
本職工作 及 直接責(zé)任 | 1、服從上級的工作安排。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。 3、熟悉公司產(chǎn)品以及競爭對手的產(chǎn)品性能。 4、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，熟悉設(shè)備的名稱、性能。 5、熟悉所在營業(yè)廳、社區(qū)地理位置，以及管轄片區(qū)的用戶分布。 6、開通服務(wù)：及時上門、保證質(zhì)量，走線需跟用戶協(xié)商，并具有美感。 7、維修服務(wù)：及時上門，帶好工具、快速處理。遇到能力范圍之外故障應(yīng)及時向上級或后臺技術(shù)部門反映。 8、用服工程師也是一名銷售經(jīng)理，應(yīng)認(rèn)真做好市場調(diào)查，積極開拓市場，不斷提升公司網(wǎng)絡(luò)市場占有率。 9、負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。 10、具有團(tuán)隊意識。 11、完成服務(wù)中心交給的其他任務(wù)。 | ||
崗位待遇及職位發(fā)展：
1、包住宿（三室一廳一廚一衛(wèi)或二房一廳，四人一間），做六休一
2、薪酬：
安裝維護(hù)試用期底薪3000元
（一個月轉(zhuǎn)正）底薪3000+1000補(bǔ)貼+計件工資+其它福利
安裝維護(hù) 試用期綜合薪資在4000-5000元左右
轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-8000元左右
安裝一單30元或60元，維護(hù)獎金1500元左右
市場推廣（第一個月保障工資3000，第二個月保障工資2480,新開一戶130-150元左右）
3、繳納保險： 按國家勞動法規(guī)定繳納各種社會保險及福利補(bǔ)貼
4、職業(yè)發(fā)展：A 該職位主要職位發(fā)展路線為：
用服→服務(wù)站組長→服務(wù)站經(jīng)理→大區(qū)總經(jīng)理→公司高管
B 其它橫向發(fā)展路線：
用服→網(wǎng)絡(luò)工程師→技術(shù)主管
用服→商業(yè)客戶經(jīng)理→商業(yè)區(qū)域經(jīng)理
用服→儲備干部→公司管理部門
用戶服務(wù)工程師住宿環(huán)境
招聘崗位：二：電話續(xù)費專員人員（主招崗位 20名）
任職要求：
1、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，實習(xí)或畢業(yè)生均可
2、男女不限，對互聯(lián)網(wǎng)、通訊行業(yè)及計算機(jī)相關(guān)專業(yè)感興趣即可
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，樂觀外向，樂于與一群正直、進(jìn)取的人一同奮斗
4、喜歡與人交流，善于與人交流，具備在逆境中自我調(diào)節(jié)的能力
工作職責(zé)：
1、通過培訓(xùn)熟悉通訊行業(yè)、公司產(chǎn)品及具備一定的計算機(jī)基礎(chǔ)知識
2、對即將到期的老用戶撥打回訪電話，促成用戶續(xù)費
3、與主動撥打公司電話咨詢寬帶業(yè)務(wù)的潛在用戶進(jìn)行溝通，達(dá)成寬帶開通
薪資福利：
1、試用期： 試用期2個月 （綜合薪資6000左右）
3000無責(zé)任底薪 + 500住宿補(bǔ)貼 + 200全勤獎+獎金
2、 轉(zhuǎn)正： 綜合平均薪資8000左右
入職當(dāng)月每季評級一次無責(zé)任底薪：
初級2300、中級3300、高級4300+全勤獎+業(yè)績提成
工作時間：
正常做五休二 ，9:30-18：00
業(yè)績繁忙高峰期能接受公司安排做六休一，加班一至兩小時
學(xué)生到達(dá)上海后的具體安排步驟
初到上海：解決自己的飲食起居---公司安排宿舍、自備基本生活用品
新人培訓(xùn)：熟悉行業(yè)、了解公司---培訓(xùn)老師全程授課講解，試崗鍛煉
工作嘗試：分配小組嘗試上崗---老員工、組長帶班上崗，一對一帶班
積累經(jīng)驗：逐步獨立開展工作和用戶電話溝通---公司提供續(xù)費客戶信息
合格員工：獨立自主完成工作任務(wù)，幫帶新人---業(yè)務(wù)評級、定薪定崗
謀劃未來：思考自己畢業(yè)一年以后的職業(yè)規(guī)劃--公司提供全國18家全資子公司晉升空間
備注：獎金具體計算方法以當(dāng)月考核為準(zhǔn)備大致如下
員工工資=無責(zé)任底薪+點數(shù)獎金+TSR增值獎金
點數(shù)獎金：每續(xù)費一個用戶積1--2個點
初級升中級：每季滿900個點升級，保級750個積分。
中級升高級：每季滿1500個積分，保級1200積分。
1個點最低點數(shù)價值10元，設(shè)置階梯點數(shù)價值獎勵。如月300點每個點15元，月500點每點30元點數(shù)價值。
TSR增值獎金：續(xù)費同時，用戶申請電視機(jī)頂盒或路由器，每件20-30元不等
綜合 試用期平均薪資6500左右
轉(zhuǎn)正后平均薪資8500左右
詳細(xì)結(jié)構(gòu)如下：
電話續(xù)費工資邏輯
招聘崗位：三、電話客服坐席(30名） 主招崗位
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)和溝通能力
2、打字速度30字/分鐘以上。
3、具備良好的部門人際協(xié)調(diào)能力
4、能妥善處理突發(fā)事件的能力
5、熟練操作辦公軟件的能力，具備基礎(chǔ)財務(wù)管理能力尤佳
薪資福利：
試用期:試用期1-2月 底薪2300+500補(bǔ)貼 綜合稅后3500左右
（績效細(xì)節(jié)1500個以下每個0.3元，1500個以上每個0.5元）
2、轉(zhuǎn)正期:底薪2500元（含福利）接一個電話1元左右
福利: （1）全勤獎 200元
（2）交通補(bǔ)貼 100元
（3）業(yè)績考核獎2000-4000元
3、公司繳納保險
4、工作時間 ：培訓(xùn)期（兩周）:每天8小時，做五休二
試用期兩個月
轉(zhuǎn)正期:做二休一（一天8小時，一天12小時）
客服班次安排如下：
早班：清早7-14，早班8-16；
晚班：中班 16-23，小夜17-24；
全班：8-20、9-21、10-22。
休息時間是按照班次去算的，休息時間是上班時間的20%，員工自己看著休息。
入住公司指定公寓住宿補(bǔ)貼250元。押金300元，6人間600元或4人間700元。
職業(yè)發(fā)展：
客服代表——客服組長——客服領(lǐng)班——客服主管——客服經(jīng)理
客服代表：初級坐席→中級坐席→高級坐席→資深坐席
B.客服代表——行政專員——行政主管
C.客服代表——人事專員——經(jīng)理助理
儲備崗位：一、網(wǎng)絡(luò)工程師（10人）
任職要求：
1、具有CCNA/CCNP證書，熟悉IP網(wǎng)路由、交換、BGP協(xié)議、PBR策略。
2、具備IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗，熟悉juniper、cisco、H3C路由交換設(shè)備的性能
特點。
3、具備IP網(wǎng)絡(luò)實施經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)出口測試經(jīng)驗。
4、擁有較強(qiáng)的溝通能力，善于表達(dá)自己的思路和想法，在工作中能夠和同事妥
善協(xié)調(diào)、解決遇到的困難。
5、有較強(qiáng)的自學(xué)能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)，能夠不斷的自我更新知識庫。
工作職責(zé)：主要配合主管工程師，擔(dān)任公司IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)工作。能獨立完成網(wǎng)絡(luò)故障處理、判斷。
工資待遇:包住宿，4-8k
儲備崗位：二、IDC初級技術(shù)支持工程師（10人）
任職要求：
1、 計算機(jī)、通訊及電子信息相關(guān)專業(yè)全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、 具有IT相關(guān)工作經(jīng)驗，有運(yùn)營商相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）；
3、 熟悉網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、熟悉常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由協(xié)議；
4、 熟悉windows操作系統(tǒng)，了解UNIX、 LINUX系統(tǒng)；
5、 擁有CCNA、MCSE等證書者優(yōu)先 ；
6、 工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、有敬業(yè)精神，身體健康。
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的實時監(jiān)控（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、機(jī)房環(huán)境），確保運(yùn)營中心系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行；
2、 對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障能進(jìn)行初步定位，配合資深工程師解決相應(yīng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障；
3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置的定期備份；
4、 按照操作手冊、執(zhí)行批次作業(yè)、數(shù)據(jù)同步等的運(yùn)營維護(hù)工作；
5、 配合大型商業(yè)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的安裝及維護(hù)；
工資待遇：5-10k
鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司上海分公司
http://www.drpeng.com.cn
上海長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
聯(lián)系人：歐陽勇
聯(lián)系電話：18117147519
